长沙市救助管理全面提升纪检工作成效

长沙市救助管理站 供图

  （清廉文化网11月17日长沙电） 今年来，长沙市救助管理站坚决贯彻落实“三高四新”战略，在长沙市纪委监委驻市民政局纪检监察组的指导下，以深入推进救助管理服务质量大提升为契机，在全站大力推行纪检监督员制度，为“善心、爱心、热心、耐心、尽心”“五心”救助管理服务提质升级保驾护航。

  突出抓早抓小，追根溯源查问题——

  一是压实责任明督查。成立了以书记、站长任组长，其他总支成员任副组长，各科室长（主任）任组员的纪检督查领导小组。出台《关于推行纪检督查员工作的实施方案》《2021年廉政风险点责任分解表及防控措施》等制度，并组织全站干部职工集中学习，使全站职工就督查重点做到心中有数，力求对标对表规范自身言行。

  二是明确风险细督查。针对漠视救助对象利益等问题，就出差护送、窗口接待、救助服务、定点医疗等重点工作中存在的廉政风险点逐一明确，使督查有的放矢。针对党性不强，履职不尽心、工作不尽责等情况，从上班出勤情况查迟到早退，从办公环境查安全、卫生、文明用语，从救助流程查是否规范服务，力求以查促改，提升精气神。做到重心下移，督查全覆盖。

长沙市救助管理站 供图

  三是配强队伍严督查。由纪检专干和各科室副科长（副主任）担任督查员，每周采用不定时、不提前通知、不打招呼、直奔现场的方式对全站情况进行集中督查。各科室每天采用定时与不定时的方式对科室人员的出勤、作风与工作情况进行自查。每次督查建立详细台帐，并及时进行讲评与通报。

  坚持从严从实，正本清源改问题，提醒教育敲警钟——

  认真分析督查情况，每周一讲评，每月一通报，坚持批评问题与表扬先进相结合。重点针对苗头性问题进行提醒教育，有则改之，无则加勉。

  一岗双责严整改。督查发现的问题，由责任科室长签字认领并进行通报，提出处理意见与整改措施，并上报分管领导。整改不到位的由分管领导对责任科室长进行约谈，并对当事人进行提醒教育。

长沙市救助管理站 供图

  互相监督促提高。人人都是监督者，人人都要接受监督，时刻有监督，随地有提醒。采取领导帮扶职工、职工互相帮扶结合等一对一结对方式互相监督。今年无烟单位与节约型机关的双创工作中，督查发现的办公室吸烟、用电浪费等现象在互相监督中成效明显。

  正面导向优氛围。督查结果作为科室与个人评先评优的一项重要依据，应用于公务员年度考核、平时考核及“五心”服务竞赛评比等方面，让有为者有位，吃苦者吃香，优秀者优先，形成比学赶超的工作氛围。

长沙市救助管理站 供图

  注重实际实效，创新开源提效能——

  紧扣救助管理服务工作实际，力求通过纪检督查，营造风清气正的政治环境、争先创优的工作环境、宽松愉悦的生活环境，助推新时代长沙救助管理服务工作更上新台阶。

  一是“五心”竞赛激活力。成立窗口接待服务组、寻亲服务组等14个班组，各班组间开展“五心”服务竞赛活动，选拔一批年青干部担任班组长，明确班组长职责，确定责任科室。实行每季度一考评、年终总评。针对每季度监督考核中发现的问题，各班组及时闭环整改。进一步激发了整体活力，有力地推动了工作的落实，大大提升了救助管理服务水平。

长沙市救助管理站 供图

  二是标准建设优服务。举全站之力组织出台四万多字的《长沙救助管理服务标准（试行）》，从接待服务、站内服务、离站服务、社工+流浪救助、 医疗救治等17面对做好流浪乞讨人员救助工作进行了全面规范，为进一步规范监督，提升救助管理服务质量打下坚实基础。

  三是八步寻亲助团圆。为进一步提高寻亲效率，创新推出“快速甄别查询法、人像识别比对法、网络寻亲推送法、头条精准推送法、定向跟踪调查法、基因信息比对法、纸质媒介公告法、跨区实地寻亲法”寻亲工作“八步法”，着力解决特殊受助对象“寻亲难”问题。近年来，已成功寻亲2000余例，年安置数降到个位，实现了救助人员与家人团圆团聚，真心实意为困难群众办实事，解难题。

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（本文由长沙市生活无着人员救助管理站 提供）

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