长沙县妇幼保健院两场主题活动

深化“假如我是对方”实践

近日，长沙县妇幼保健院先后举办“假如我是对方”医患沟通技能竞赛和承办儿童友好视角下婴幼儿高质量照护新进展培训班叙事护理大赛，通过以赛促学、以赛促练、以赛促优，进一步提升医务人员沟通能力、人文服务素养和专科服务能力，持续改善患者就医体验，塑造专业、温暖、规范、共情的妇幼健康服务品牌。

一、以理念为引领，以实践促深化

“假如我是对方”是长沙县卫健局党委提出的重要服务理念，旨在引导广大医务工作者学会换位思考、将心比心，从患者视角审视医疗服务，从细节入手改善就医体验。长沙县妇幼保健院党委积极响应、迅速行动，将“假如我是对方”理念融入日常诊疗、融入队伍建设、融入服务提升，通过开展形式多样的主题活动，推动理念从“入脑入心”走向“见行见效”。

此次两场活动，正是医院深化实践“假如我是对方”理念的具体举措——从妇科临床沟通到婴幼儿叙事护理，从医师到护士，从“讲清楚”到“听进去”，从“治病”到“疗心”，全方位推动换位思考、共情服务落地生根。

二、温情沟通，精准行医——妇女保健部举办医患沟通技能竞赛

为进一步提升妇科医务人员医患沟通能力、人文服务素养及规范化诊疗沟通水平，规范临床接诊、病情告知、疑难沟通、隐私保护等工作流程，减少医患纠纷、改善就医体验，2026年9月8日，长沙县妇幼保健院妇女保健部在宫颈病变专科大厅举办“假如我是对方”主题活动——妇科临床医患沟通技能竞赛。

本次竞赛以“温情沟通、精准行医、暖心护佑女性健康”为主题，参赛对象为妇女保健部全体在岗医师。竞赛采用情景模拟实战考核形式，完全贴合妇科真实临床场景，随机抽题、现场演绎，真实还原门诊、病房、术前、术后及特殊患者沟通难点。考题内容涵盖妇科隐私类沟通、异常结果告知、备孕不孕患者沟通、孕期异常沟通、术前谈话沟通、术后康复沟通、疑难情绪患者沟通、投诉高风险沟通等八个方面。

比赛现场，参赛医师随机抽取临床沟通案例，在1分钟准备后进行4至6分钟的情景模拟沟通。面对“HPV阳性”“先兆流产”“反复就诊的不孕患者”“情绪激动的投诉患者”等模拟场景，选手们结合临床实际，运用共情、倾听、解释、安抚等沟通技巧，既体现专业判断，又传递人文关怀，展现了妇科医务人员良好的职业素养和沟通能力。这正是“假如我是对方”理念在临床一线的生动实践——站在患者的角度，把专业术语变成通俗解释，把冰冷告知变成温暖沟通。赛后，科室将开展复盘总结，将优秀沟通方法常态化应用于日常诊疗，切实提升临床沟通能力，为女性患者提供更加温暖、规范、优质的医疗服务。

三、儿童友好，高质量照护——叙事护理大赛亮相省级培训班

9月10日至12日，湖南省护理学会婴幼儿照护专业委员会儿童友好视角下婴幼儿高质量照护新进展培训班在长沙举办，长沙县妇幼保健院作为承办单位之一参与承办，在9月12日下午，开展“假如我是对方”婴幼儿照护叙事护理比赛。

本次叙事护理大赛以“假如我是对方”为主题，引导护理人员从患儿和家庭视角出发，讲述照护过程中的真实故事与情感体验，展现儿童友好理念下婴幼儿照护的温度与专业。参赛选手通过叙事的方式，分享临床护理中的感动瞬间、沟通经验和照护感悟，进一步提升护理人员共情能力和人文关怀水平，推动婴幼儿高质量照护新进展落地临床。

在比赛中长沙县妇幼保健院荣获一等奖。这是长沙县妇幼保健院将“假如我是对方”理念从医疗领域向护理领域延伸、从成人服务向儿童照护拓展的又一实践。通过叙事护理，护理人员学会“蹲下来”倾听孩子的声音，“慢下来”理解家长的焦虑，让儿童友好理念真正融入每一次照护、每一个细节。

四、以赛促学，以情共情，持续提升妇幼健康服务能力

两场活动虽形式不同，但都围绕“假如我是对方”这一主题展开，强调换位思考、共情沟通和人文服务。医患沟通技能竞赛聚焦妇科临床沟通难点，叙事护理大赛聚焦儿童友好视角下婴幼儿照护，二者共同体现了长沙县妇幼保健院践行卫健局党委“假如我是对方”理念、深化人文服务建设的坚定决心。

下一步，医院将继续以“假如我是对方”理念为引领，以活动为抓手，以竞赛为牵引，推动优秀沟通方法和人文服务经验常态化、制度化，不断提升医务人员专业能力和职业素养，打造专业、温暖、规范、共情的妇幼健康服务团队，为妇女儿童健康保驾护航。（县妇幼）

一审|钟文

二审|萧潇

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